首页 > 新闻资讯 > 行业动态 > 售楼处偷采人脸信息牟利，违规采集生物信息遭追责解析

售楼处偷采人脸信息牟利，违规采集生物信息遭追责解析

2026-08-12

近日，多地监管部门通报典型违规案例：部分售楼处为方便业务运营，私自安装筒形摄像设备，在无醒目公示、未征得消费者明确同意的前提下，偷偷采集、存储到访顾客的人脸生物信息，并依托抓取数据完成客户分层、客源甄别、佣金判定等商业分类运营。该行为涉嫌多重违法，严重侵害消费者合法权益，暴露房产销售行业普遍存在的隐私侵权乱象。

人脸信息属于最高等级的敏感生物识别信息，具备唯一性、不可更改性，受《个人信息保护法》严格保护。法规明确规定，采集个人敏感信息必须遵循合法、正当、必要、诚信原则，提前公示用途、方式，且获取用户明确单独同意，禁止默认授权、隐形采集。涉事售楼处全程隐蔽抓拍，既无告知标识，也无用户授权，直接违背知情同意核心原则。

更关键的是，此次人脸采集完全违背必要性原则。楼盘销售、客户接待无需依托人脸数据开展，该采集行为纯粹服务于商家内部客源统计、渠道佣金结算，与购房服务本身无关，属于典型的过度采集、滥用个人信息行为。同时，企业私自存储海量人脸数据，缺乏完善的加密防护与销毁机制，存在极大信息泄露风险，一旦数据外流，将给消费者带来精准诈骗、隐私曝光等长期隐患。

该行为同时侵犯消费者肖像权、隐私权与自主选择权，破坏公平消费环境，损害社会公共利益。近年来，多地售楼处因偷采人脸信息被依法处罚，成为监管重点整治的民生乱象。

此案为房产行业敲响警钟。商业运营不能以牺牲用户隐私为代价，人脸等敏感信息严禁隐形采集、超范围使用。房企需严守信息采集底线，完善公示授权流程；监管部门将持续加大排查力度，从严整治过度收集个人信息行为，守住民众生物信息安全防线。

上一篇：快递单裸漏个人信息存隐患丹阳多家快递企业被督促整改

下一篇：校园数据防护失守！商丘一学校因高危漏洞、日志缺失被处罚

域智盾-数据防泄漏

域智盾-上网行为审计

域智盾-终端安全

域智盾-网络准入系统

售前热线

售楼处偷采人脸信息牟利，违规采集生物信息遭追责解析

最新资讯

相关文章