管理即时通讯 (如何进行即时通讯管控？即时通讯管控秘籍手册！快来 get，合规进行！)

据内网安全调研数据统计，企业内部泄密事件中，超 58% 的泄密渠道来自微信、企业微信、QQ、钉钉等即时通讯软件，员工私聊发送图纸、报价单、客户资料、财务数据，截图转发敏感信息，是非常高发的泄密场景。

很多企业简单一刀切禁止通讯软件，严重影响业务沟通；缺少审计手段，发生泄密后无迹可查。一套合规的即时通讯管控方案，可以做到风险预警、全程留痕、可检索追溯，兼顾业务沟通和数据安全。下面介绍域智盾软件即时通讯管控方案。

一、域智盾软件即时通讯管控核心功能

域智盾是一站式内网终端安全管理工具，围绕企业数据防护搭建管控体系，包含数据加密、外设权限管控、上网审计、屏幕录像、打印水印、外发管控等功能。解决内部人员私发文件、拷贝资料泄密、上网行为不可控、安全事件无法取证溯源等痛点，兼顾合规和日常管理。

1.通讯软件审计记录：

全面审计电脑端各类即时通讯软件会话行为，完整留存聊天会话记录，覆盖微信、企业微信、QQ、钉钉等主流工具，所有会话记录集中归档，方便事后追溯核查。

2.敏感信息报警：

自定义敏感词库，当聊天内容出现图纸编号、报价、涉密关键词、客户核心信息等敏感内容时，系统自动触发告警，实时推送提醒管理员，提前发现泄密风险。

3.文件发送记录：

精准记录通过即时通讯工具发送、接收的文件信息，包含文件名、发送时间、接收对象、文件大小，完整掌握文件外传链路。

4.多维度检索筛选：

支持关键词筛选、时间筛选，管理员可以按时间段、敏感关键词快速定位相关聊天记录与文件发送记录，快速排查风险事件。

5.屏幕联动审计：

配套实时屏幕、屏幕录像、屏幕快照能力，针对高风险告警会话，可查看对应时段终端屏幕画面，和聊天日志相互印证，形成完整取证链条。

二、即时通讯合规管控的注意事项

1.管控范围要明确：管控只针对企业配发的办公电脑终端，不监控员工私人手机、私人设备上的聊天记录，不越界采集私人信息。

2.事前告知，留存凭证：部署管控前，把管控范围、用途写入员工手册，提前公示告知，员工知情确认，只用于企业商业秘密保护、内网安全审计。

3.遵循最小必要原则：只采集和工作安全相关的审计内容，不随意扩大审计范围，不用于单纯监视员工私人聊天。

4.严格管控审计查看权限：分级设置管理员权限，仅授权安全负责人查看审计日志，禁止普通运维人员随意调取聊天记录，防止审计日志外泄。

5.规范日志存储周期：按照等保和企业制度要求设置日志保存时长，到期按流程清理，不无限期留存会话录像、截图记录。

6.管控策略柔性配置：不盲目全部封禁通讯软件，可以按部门、岗位差异化配置策略，保障销售、项目对接等岗位正常业务沟通，平衡安全与协作效率。

7.做好制度配套：技术管控搭配信息安全管理制度，明确哪些资料禁止通过即时通讯外传，违规行为的处理规范，形成制度 + 技术双重防护。

结尾

即时通讯管控不是为了限制正常沟通，而是补上聊天渠道的数据安全短板。会话审计、敏感告警、文件留痕、检索溯源搭配屏幕联动，在合规框架下搭建风险预警体系，让即时通讯这条高频外泄通道看得见、管得住、查得清。

域智盾软件支持7 天免费试用，单功能模块最低 60 元起，官网开启试用。

责编：付

一、监控聊天注意事项，条理清晰

企业开展即时通讯内容审计，一定要守住合规底线，下面几条核心注意事项必须提前明确：

1.提前公示告知：部署审计系统前，将监控规则写入员工手册、入职协议，书面告知员工办公设备会进行通讯行为审计，禁止秘密隐蔽监控。

2.限定办公设备：仅在公司名下办公电脑部署，不监控员工私人手机、私人电脑，不采集私人社交账号信息。

3.遵循最小必要原则：审计目的仅限保护企业商业机密、客户资料，不随意窥探员工私人对话。

4.管控后台访问权限：聊天日志、截图录像设置专属管理员权限，限制查看人员，防止审计记录外泄。

5.日志规范留存：聊天审计记录妥善保存，不随意泄露、外传，仅用于安全事件溯源核查。

很多企业遇到这类难题：员工在钉钉、飞书等聊天软件私自发送报价单、客户信息、项目资料；即便事后发现泄密，员工删除聊天记录，企业没有证据，很难追溯。想要对办公电脑聊天行为审计，同时守住法律红线，域智盾软件就是一款合规的即时通讯审计工具。

二、域智盾软件 电脑聊天监控核心功能

1. 通讯软件审计记录

支持对主流即时通讯软件进行审计，完整记录聊天对话内容、收发时间、聊天对象。就算员工手动删除本地聊天记录，后台依然留存审计日志，方便后续核查追溯。

2. 敏感信息报警

管理员可以自定义敏感词库，录入客户联系方式、项目机密、报价信息等关键词。聊天窗口一旦出现预设敏感词汇，系统会自动触发告警，管理员可以第一时间收到提醒，及时干预泄密风险。

3. 敏感内容报警支持屏幕截图内容 (需要 ocr 插件)

搭配 OCR 插件后，系统能够识别屏幕截图内的文字信息。员工通过截图方式把机密信息发到聊天框时，系统识别到截图中的敏感内容，直接触发告警，堵住截图外传这条隐蔽泄密渠道。

4. 文件发送记录

完整记录聊天软件内发送文件的行为，包含文件名、发送时间、接收对象。清晰掌握员工通过聊天工具向外传输文档、表格、图纸等内部资料的情况，追踪文件外发链路。

5. 关键词筛选、时间筛选

后台支持灵活检索聊天日志，可输入关键词精准检索，也可以按起止时间筛选记录。管理员不用逐条翻阅海量聊天记录，快速定位目标对话，大幅提升审计效率。

6. 实时屏幕、屏幕录像、屏幕快照

管理员支持实时查看员工电脑屏幕；系统可开启屏幕录像，全程保存操作画面；同时可设置定时屏幕快照，留存聊天窗口画面。文字日志结合屏幕画面，形成完整证据链。

域智盾软件为企业数字化转型筑牢安全底座，通过统一的终端安全管理策略、数据加密体系及行为审计能力，将安全基因深度嵌入到企业的研发、生产、供应链及办公协同等数字化场景中，在保障业务连续性的同时有效降低数字化带来的数据泄露和网络攻击风险，使企业能够专注于数字化转型创新而无需担忧终端安全短板。

域智盾软件单功能模块授权 60 元起，拨打 400-097-8770，即可申请免费试用。

结尾

聊天审计不是为了单纯监视员工，而是守住企业商业资料的安全防线。域智盾将通讯记录审计、敏感词告警、截图 OCR 识别、文件传输审计、屏幕监控能力整合一体，在合规前提下实现即时通讯行为留痕，及时发现聊天泄密风险，企业遇到资料外泄事件时可快速取证溯源。

 责编：付

一、即时通讯监控能监控什么？

即时通讯监控，就是对企业内部员工在电脑上使用的聊天软件行为做审计管控，只用于企业办公内网合规管理，必须告知员工，不能私自偷偷监控个人隐私。监控对象包含微信、企业微信、QQ、钉钉、飞书、TIM 等各类 IM 工具。

主要监控这几类内容：

1、聊天内容审计

文字聊天记录：收发的消息文本，查看员工对外、对内聊天对话

收发文件：聊天里发送 / 接收的文档、图片、压缩包、图纸等，记录文件名称、大小，部分方案支持留存文件副本

图片、截图、表情包：记录聊天传输的图片素材

注意：部分软件如果是网页版、加密版本，会存在无法解析聊天明文的情况，只能记录行为，拿不到具体对话文字。

2、聊天行为记录

记录账号：哪个员工账号、和谁聊天（对方账号 / 昵称）、聊天时间

外发告警：识别敏感关键词，比如 “报价、合同、源码、离职、倒卖资料”，触发就弹窗告警管理员

禁止行为：可以限制 IM 发送文件、禁止发送图片、禁止私聊外部联系人、禁止登录私人 IM 账号

3、传输风险管控（防泄密核心）

阻止通过聊天工具把公司图纸、方案、客户资料外传；审计员工有没有把内部文件私下发到个人微信、QQ；员工离职后，可以回溯历史聊天记录，排查资料外泄线索。

4、区分重点：监控≠偷看私人生活

企业即时通讯监控只管控办公电脑上的办公聊天行为： 管办公电脑登录的微信 QQ 钉钉的工作聊天；不管员工自己手机上的私人微信、手机聊天，电脑上浏览器私人网页聊天，不在管控范围。

下面就结合域智盾聊天监控功能，带大家全面认识企业即时通讯监控。

二、域智盾：聊天监控，兼容钉钉、飞书等主流通讯工具，多项能力形成完整管控闭环。

1. 通讯软件审计记录，办公会话完整留存归档

对电脑端各类即时通讯软件做完整审计记录，聊天内容、收发对象、沟通时间全部后台留存。 即便员工撤回消息、手动删除聊天对话框、清空会话记录，后台审计数据不会被清除。发生业务争议、信息泄露事件时，可以随时调取历史办公会话记录，为企业保留合规审计依据。

2.敏感信息报警，风险行为及时预警

管理员可结合自身业务，自定义配置敏感词库，像底价、客户联系方式、私单、内部机密等关键词均可录入。 当即时通讯聊天内容命中预设敏感词，系统会向管理员触发报警提醒。不需要管理员逐条翻阅海量聊天记录，风险苗头出现即可及时发现处置，把泄密、业务风险遏制在早期阶段。

3.文件发送记录，外发文件行为全程留痕

员工通过聊天窗口向外发送文档、表格、图纸、压缩包等各类文件，系统会完整捕捉这条行为日志。 发送账号、操作时间、通讯软件、文件名称全部记录在册。如果员工借助即时通讯工具私自外传客户资料、项目文档，管理员可以快速查到文件外传线索，堵住通过聊天软件泄密的路径。

4.关键词筛选、时间筛选，高效完成会话核查

团队规模大之后，即时通讯会产生海量会话数据，人工逐条查阅耗时费力。 域智盾支持关键词检索，输入目标关键词，快速筛选出匹配的聊天记录；同时支持时间筛选，可以限定任意时间段进行查询。不管是日常业务质检，还是突发事件回溯排查，都可以快速定位目标内容，大幅降低管理员的工作负担。

5.实时屏幕、屏幕录像、屏幕快照，完善取证链路

仅仅依靠聊天文字记录，有时候无法还原完整的操作现场。 域智盾支持查看员工电脑实时屏幕，直观掌握终端当下操作状态；可开启自动屏幕录像，完整录制桌面全部操作过程；也能够设置定时抓取屏幕快照存档。当聊天监控触发风险告警，可调取对应时段录像与快照作为补充证据，完整还原操作场景，为事件核查提供有力支撑。

结尾

随着办公沟通线上化，即时通讯早已成为企业数据流转的重要通道。单纯依靠制度约束，很难覆盖全部沟通风险。域智盾聊天监控，构建起事前预警、事中记录、事后取证的完整管控闭环，在不干扰正常业务沟通的前提下，帮助企业落实内部信息安全管理要求，有效防范飞单、资料外泄、业务纠纷带来的各类经营风险。软件单功能模块60元起，联系我们获取免费试用方案！

责编：付